마케팅은 개인이나 조직이 상대방을 위한 가치를 창출하여 상대방과 교환함으로써 자신의 욕구나 목표를 충족시키는 관리적 또는 사회적 과정이라고 정의될 수 있는데, 이 중 관리적 과정으로 파악하는 관점을 미시 마케팅이라고 하며 사회적 과정으로 파악하는 관점을 거시 마케팅이라고 합니다. 즉 미시 마케팅이란 '충족되지 않은 고객의 욕구를 발견해내고 그러한 욕구를 충족시켜줄 상품을 생산하여 고객에게 제공함으로써 조직의 목표를 효과적으로 달성하려는 활동'으로 정의됩니다. 결국 마케팅을 고객의 욕구를 충족시키기 위해 개별조직(기업)이 수행하는 활동으로 정의하고 평가하는 관점을 미시 마케팅이라고 합니다. 이에 반해 거시 마케팅이란 '이질적인 공급능력을 이질적인 수요와 효과적으로 대응시키고, 사회의 장/단기 목표를 효과적..

모든 마케팅 조직 내에서 마케팅이라는 활동이 담당하는 기능 또는 역할은 수요를 조절하는 기능과 그러한 수요를 충족시키는 기능으로 대별됩니다. 간혹 수요를 조절하는 기능 대신에 수요를 확대하는 기능이 제시되기도 하는데, 마케팅 관리 과업 중 디마케팅의 여건을 고려한다면 수요의 조절이 타당합니다. 그리고 이러한 두 가지 기능을 효과적으로 수행하기 위한 구체적인 마케팅 활동들은 수요를 조절하는 기능에 관련된 상품계획, 가격결정, 광고, 인적 판매(영업), 판매촉진, 홍보 등의 활동과 수요를 충족시키는 기능에 관련된 경로 관리, 물적 유통관리(물류관리), 재고관리 등의 활동으로 구성되는데 이들은 모두 교환이 바람직하고 효율적으로 이루어지기 위해 필요한 활동들입니다. 또한 교환 자체와는 직접 관련되지 않지만 마케..

우리는 여러 가지 상품을 이용함으로써 일상생활의 욕구와 필요를 충족시키는데, 마케팅이란 우리가 그러한 상품들을 쉽게 이용할 수 있도록 도와주는 일과 밀접하게 관련된다고 할 수 있습니다. 예를 들어, 우리는 어떤 상표의 자명종 시계에 맞추어 기상하며 어느 가전회사의 텔레비전을 통해 뉴스와 일기예보를 시청하곤 합니다. 또한 어느 신문의 기사를 읽기도 합니다. 어느 기업이 생산한 칫솔과 치약으로 양치질하고 또 다른 기업이 생산한 면도기로 면도하며, 여러 기업이 생산한 화장품을 바릅니다. 그 다음 어느 의류회사의 와이셔츠와 넥타이, 외출복을 차려입고 식탁에 가면 어느 기업이 생산한 우유와 여러 가지 음식으로 식사합니다. 식사를 끝내고 출근할 때에는 지하철을 이용합니다. 출근하면 어느 가구사의 사무용 책상과 의자..